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静岡浅間神社参道の和菓子店|葵煎餅本家
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| ホームお品書きご注文・お支払い方法通信販売の法規に基く表示よくあるご質問と答え

皆様から寄せられるご質問と答えをまとめさせていただきました。ご参考になさってください。その他にご質問あれば、yuriko@aoisenbei.comまでお気軽にご送付ください。よろしく御願いいたします。

目次

1. お支払いについて
1-1 お支払いは後払いですか?またお支払い方法の種類は?
1-2 私は東京に住んでいます。2000円分のお煎餅を購入した場合に代金はおいくらになりますか?
1-3 私は大阪に住んでいます。3000円分のお煎餅を購入した場合に代金はおいくらになりますか?
1-4 送料を含めた全てのお支払い料金を確認した後に、商品を送付していただきたいのですが?
1-5 送料無料にならないのでしょうか?

2. 商品の配送について
2-1 日付指定や時間指定はできますか?
2-2 どのように梱包されてきますか?

3. ギフトの利用
3-1 ギフトは何箇所に送付できますか?
3-2 支払いはどのようにすればよいですか?
3-3 「のし」やメッセージなどはつけられますか?
3-4 袋詰めのお煎餅を化粧箱に入れて送ることはできますか?

4. 注文の取り消し
4-1 取り消しはいつまで受付してくれますか?

5. その他
5-1 商品がなかなか到着しません。調べる方法はありますか?

1.お支払いについて - 先頭へ

1-1 お支払いは後払いですか?またお支払い方法の種類は? - 先頭へ
以下のようになります。
商品代金お支払い方法 代引き手数料
3000円未満代引き

お客さま負担(324円)

3000円以上代引き当店負担
ギフトの場合は「3.ギフトの利用 」を参照

1-2 私は東京に住んでいます。2000円分のお煎餅を購入した場合に代金はおいくらになりますか? - 先頭へ
3000円未満のご注文は代引き(手数料負担324円)です。
商品代金2000円+消費税160円+送料600円+代引き手数料324円=3084円となります。
送付先代金
静岡県内 500円
関東、信越北陸、中部、関西 600円
中国、四国、東北 670円
九州、北海道 980円
沖縄 1,230円
  1. 送付先一箇所に対して上記の料金をお願いいたします。
  2. 店舗と同じ料金体系となっています。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
1-3 私は大阪に住んでいます。3000円分のお煎餅を購入した場合に代金はおいくらになりますか? - 先頭へ
3000円以上のご注文は代引き手数料サービスです。
商品代金3000円+消費税240円+送料600円=3840円となります。

1-4 送料を含めた全てのお支払い料金を確認した後に、商品を送付していただきたいのですが? - 先頭へ
ご注文内容の送付時、「コメント」欄に、その旨を御記入くださいませ。

1-5 送料無料にならないのでしょうか? - 先頭へ
当店の商品価格には送料や箱代を一切入れていません(詰合せはのぞく)。店舗で販売するときと同じ価格設定で運営させていただいています。
インターネットでお買い求めのお客さまには、郵便振替手数料や代引き手数料を当店負担とさせていただくのが精一杯の努力です。なにとぞ、ご理解の程、よろしく御願いいたします。

2. 商品の配送について - 先頭へ

2-1 日付指定や時間指定はできますか? - 先頭へ
はい。ご指定していただけます。

2-2 どのように梱包されてきますか? - 先頭へ
袋詰商品の場合は、ダンボールに梱包して送付させていただきます。ダンボールは当店で使用したものを再利用させていただきます。
ギフト商品は化粧箱に入っていますが、お煎餅が割れにくいようにするために、さらに未使用のダンボールに梱包して送付させていただきます。

3. ギフトの利用 - 先頭へ

3-1 ギフトは何箇所に送付できますか? - 先頭へ
何箇所でも送付していただけます。
ご注文内容の送付時に指定できるのは一箇所だけですので、「コメント」欄に、追加の送付先をご記入くださいませ。

3-2 支払いはどのようにすればよいですか? - 先頭へ
お支払い方法は以下のようになっています。
ご注文された商品代金合計お支払い方法 振込み手数料
5000円未満 郵便振替(前払い)
銀行振込み(前払い)
お客様負担
5000円以上 当店負担(相殺)
  1. 郵便振替の場合、ご本人へ振込み用紙を送付させていただきます。
  2. 銀行振込の場合、ご注文の確認メールで振込み先をお知らせさせていただきます。
送料は、送付先一箇所に対して以下のようになっています。
送付先代金
静岡県内 500円
関東、信越北陸、中部、関西 600円
中国、四国、東北 670円
九州、北海道 980円
沖縄

1,230円

3-3 「のし」やメッセージなどはつけられますか? - 先頭へ
はい。ご注文内容の送付時の「コメント」欄にご記入くださいませ。

3-4 袋詰めのお煎餅を化粧箱に入れて送ることはできますか? - 先頭へ
はい。ただし化粧箱の代金をいただくことがございます。
ご注文内容の送付時の「コメント」欄にその旨をご記入いただければ、代金をお知らせしてご了承が得られた後に送付させていただきます。

4. 注文の取り消し - 先頭へ

4-1 取り消しはいつまで受付してくれますか? - 先頭へ
商品の発送前(16:00頃)でしたら取り消し可能です。当店まで、お電話(054-252-6260)くださると確実です。

5. その他 - 先頭へ

5-1 商品がなかなか到着しません。調べる方法はありますか? - 先頭へ
大変申し訳ありません。メールyuriko@aoisenbei.comにメールをいただくか、当店までお電話(054-252-6260)いただければ幸いです。
(*)ご注文の控えメールが届いているかご確認ください。届いていない場合はご指定のメールアドレスが間違っているために、こちらからご連絡できないでいることがあります。よろしく御願いいたします。